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什么是RCS融合通信?
發布日期:2019-08-24 13:41:57 來源: 點擊:

今年517日是第51個世界電信日,電信行業在半個多世紀來對人類的生活做出了重大改變,而隨著5G時代的腳步漸行漸近,無數企業都在深刻挖掘其中潛藏的巨大商業機會,紛紛做好迎接5G的物質準備。不過,最先在這場商機爭奪戰中嶄露頭角的卻是一個相當傳統的項目,短信,甚至在5G網絡還未開始商用之前,傳統短信的升級版RCS增強短信,就以極強的爆發力橫空出世了,短信的再次復興正在路上,且具備對現有網絡應用發揮顛覆性作用的前景。

 

電信運營商這些年的轉型方向之一是融合通信,即將通信技術和信息技術融合在一起提供更廣泛的服務,而非在應用服務提供商的步步擠壓之下淪為數據傳輸的管道。RCS增強短信則是融合通信的一個類屬,也是融合通信中最先得到應用的產品之一。RCS短信與蘋果手機中的iMessage服務類似,支持發送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內容,與傳統短信的不同之處在于是通過網絡數據提供服務的,網費即資費,用戶不必為其付出除網費之外的其他成本。

 

傳統短信主要發送文本,彩信則是發送富媒體信息,前幾年也曾出現過功能更強的卡片類智能短信,如小源科技和泰迪熊等公司通過更改手機的底層ROM并串聯多個手機模塊,打通第三方應用與短信的互通,在短信上實現更強的功能。只是這類短信多應用于企業端,而非對個人用戶開放。多年以來,短信的產品形態其實一直都是在進化的,之所以看上去短信的使用量在下降,主要原因是移動互聯網對短信的許多功能有很強的替代性,而短信本身在固守原有陣地的情況下沒有主動出擊。

 

RCS短信是在兼容了之前短信各個版本功能特點的基礎之上,又基于移動互聯網的通信特點增加了更多信息功能,微信等社交應用中的所有功能在RCS短信中都能實現,確切說只要是移動app中運行的所有功能,RCS短信上都是可以實現的。當用戶能在手機中接到朋友發來的圖片、視頻甚至位置信息且同樣能回以相同的富媒體信息時,雖然這一場景與真正的社交網絡還有一段距離,但RCS短信要想跨越這段距離,卻也并沒有那么難了。因為障礙幾乎沒有了,用戶使用社交應用時需要下載注冊,用戶ID的背后其實還是個手機號碼,而用RCS短信卻無需注冊,也不必下載,只需有個手機號碼即可。

 

如此一來,與RCS短信相比,移動應用的短板就暴露出來了。APP實質上是一個封閉的體系,至少需要用戶有下載、注冊、設用戶名、換頭像等幾個主動動作才能使用,且無法進行跨應用交互。RCS短信則是一個開放的體系,用戶擁有手機號碼即可使用,功能齊全,使用成本低廉,鑒于我國目前實行的手機全實名制機制,其安全性也是非常高的。RCS短信等于是把過去APP中的信息功能提取出來放在通信功能層面加以實施,打破了APP之間的邊界限制,具備前所未有的開放性和便利性。

 

對于企業來說,RCS短信絕對是他們尚待挖掘的一座金礦,因為原本在APP中才能使用的營銷和服務功能,RCS短信都能完成,如航空公司的客服、訂票、值機、選座;電子商務的購買、支付、退換貨、營銷、導流等,用戶都可以通過手機號直接完成。如果APP有的功能RCS短信完全都有,那么在此基礎上建立群組、社區、公號等形式,也是順理成章的了。而所有這一切,都是基于全球移動通信系統協會GSMA針對RCS短信而發布的一個全新標準MaaP(Messaging as a Platform,消息即平臺),在這個平臺內用戶可以進行搜索、交互、支付等一站式業務體驗。

 

對于個人來說,擁有內容創作能力的個體,都可以基于RCS短信對外進行內容和服務的分發,因為在技術上并不存在障礙。RCS公眾號早晚都會出現,基于RCS短信而建的群組和社區也都會陸續出現,在RCS短信這個平臺上形成一個全新的社交網絡,是有可能實現的。RCS短信公號的讀者,是一個個電話號碼,而這些電話號碼變身為用戶名也是完全沒問題的。這些真實的用戶,可以對公號文章進行閱讀、贊賞、打賞,與公號作者進行對話,所有原本在APP中才能做的事情,在RCS短信中都可以做到,關鍵在于RCS短信推廣的進程和速度。

 

其實融合通信這個概念在幾年前就已開始實施了,AT&T、谷歌、三星等國外公司一直都在這方面投入力量,日本NTT DOCOMOKDDI、軟銀等幾大運營商,更是從去年5月開始推出了各自的RCS短信服務,業務呈現爆發性增長,據市場預測到2021年時RCS短信的市場規模將超過740美元。國內各大運營商的情況各不相同,目前僅有中移動一家推出了自己的RCS短信服務且實現了極快的增長,電信和聯通在這方面暫未快速跟進。至于中移動動作較快的原因,或許與即將到來的攜號轉網也有很大關系,RCS短信的一個特別功能是可以增強用戶粘性,提升在網率。

 

融合通信的發展在之前的幾年可以說是發展上的探索期,也確實會有一些應用出來,但多用在企業端,而網絡基礎設施的狀況,也在客觀上限制了其快速發展,這是面向大眾用戶的服務遲遲無法推出的一個主要原因。在5G網絡到來之后,網絡速度這一障礙將被移除,RCS短信的發展也將步入一個嶄新的局面。在網絡速度成倍提升的大背景下,MaaP這個平臺能夠讓用戶享受與APP無異的使用體驗,更全的功能和更安全的交互保障,用戶的轉移將在未來某個時間節點開始。

 

目前RCS短信的推廣工作還在進行中,全面覆蓋用戶還需要一個過程。華為、小米、魅族、三星等廠商已在自己的手機產品中增加了RCS短信的功能按鈕,而這一功能很快將會成為所有手機中的一個基礎功能,不需要再添加一個按鈕才能使用。此外,RCS短信最初的重度應用場景,也有可能會與普遍認知不同,最大的可能是率先應用于企業服務。如航空、銀行、電信、保險等行業提供的客服與業務服務,之后再逐漸向C端推進。圈用戶的概念在RCS短信之下是被弱化的,因為手機號就是用戶,且這個平臺又是開放性的,沒有必要將用戶圈在里面被動接受信息,而是更鼓勵進行主動交流,與移動應用相比,其信息交互質量將被空前提高。

 

其實短信這種樸素的產品形態,在歷史上的輝煌有過好幾次,是個極具生命力的產品形態。除夕拜年短信曾連續十幾年爆發性增長,即便現在,除夕拜年短信也動輒幾十上百億條。2003年之后,將找不到商業模式而舉步維艱的互聯網行業帶出泥潭的,正是SMS短信息服務,手機報和彩信業務是當時多數門戶網站的主要收入來源,也是中國互聯網經歷輝煌時代前所挖出的第一桶金。短信息服務在沉寂多年之后,很有可能在RCS短信的帶領下再現輝煌,而短信這次崛起的前景是空前廣闊,充滿無限想象空間的。ICT+OTT是運營商探索多年后確定下來的一個根本轉型方向,寄托著運營商找到新增長空間的希望,是一場必勝的戰爭。而在這個背景下,整個移動互聯網行業將被深刻影響,直至發生自我變革。

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